Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest firma MROZAN Piotr Witulski z siedzibą w Sosnowcu (41-200) przy ul. Ostrogórskiej 9, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6443003070, REGON: 242996911 (zwana dalej „Administratorem” lub „Sprzedawcą”).

2. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe Zamawiających przetwarzane są w następujących celach:

  1. Realizacja i obsługa zamówień: w tym weryfikacja tożsamości kontrahenta, procesowanie płatności oraz organizacja logistyki dostaw produktów profesjonalnych [Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy].
  2. Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych oraz wsparcie techniczne: udzielanie odpowiedzi na zapytania, procesowanie zgłoszeń gwarancyjnych oraz kontakt w sprawach technicznych [Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy].
  3. Realizacja obowiązków prawnych i podatkowych: w szczególności prowadzenie księgowości, archiwizacja dokumentacji oraz wystawianie faktur ustrukturyzowanych w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) [Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny].
  4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: zabezpieczenie interesów Administratora w przypadku sporów wynikających z zawartych umów B2B [Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes].
  5. Marketing bezpośredni i analityka: wyświetlanie spersonalizowanych ofert sprzętu gastronomicznego, badanie satysfakcji klienta oraz weryfikacja autentyczności opinii zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus [Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes].
  6. Komunikacja marketingowa (Newsletter): przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, o ile Zamawiający wyraził na to odrębną zgodę [Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda].

3. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH I COFNIĘCIE ZGODY

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak stanowi warunek niezbędny do zawarcia umowy sprzedaży oraz realizacji dostawy profesjonalnego wyposażenia gastronomicznego. Brak podania danych uniemożliwia wystawienie faktury VAT (w tym w systemie KSeF) oraz wysyłkę towaru.
  2. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. newsletter), Zamawiający ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

4. ZAMIESZCZANIE TREŚCI I OPINII W SKLEPIE

  1. Zamawiający ma możliwość dobrowolnego zamieszczenia opinii o produktach w Sklepie. Pozostawiona treść oraz podpis (imię, nazwa firmy lub pseudonim) mogą być opublikowane na stronach serwisu.
  2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami (Dyrektywa Omnibus), Administrator stosuje procedury weryfikacji autentyczności opinii. Opinie są sprawdzane pod kątem ich powiązania z rzeczywistą historią zakupową Zamawiającego w systemie sprzedażowym Sklepu.

5. PROFILOWANIE I ANALITYKA

  1. Administrator nie stosuje mechanizmów zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec Zamawiającego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
  2. Sklep wykorzystuje narzędzia analityczne do badania ruchu na stronie i preferencji zakupowych w celu optymalizacji oferty B2B, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora.

6. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH (RETENCJA)

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w pkt 2, zgodnie z poniższymi zasadami:

  1. Dane księgowe i podatkowe: Przez okres wynikający z przepisów prawa (obecnie 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku), z uwzględnieniem cyklu życia faktur ustrukturyzowanych w systemie KSeF.
  2. Realizacja umowy: Do czasu zakończenia współpracy, realizacji dostawy i upływu terminów przewidzianych na obsługę gwarancyjną.
  3. Dochodzenie roszczeń: Do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy sprzedaży B2B (zgodnie z terminami określonymi w Kodeksie cywilnym).
  4. Marketing i zgody: Do momentu wycofania zgody przez Zamawiającego lub wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

7. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

  1. Administrator stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
  2. W szczególności serwis mrozan.pl wykorzystuje szyfrowanie połączeń za pomocą certyfikatu SSL, co zapewnia poufność danych przesyłanych w formularzach zamówień.
  3. Dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora oraz podmioty przetwarzające, z którymi zawarto stosowne umowy powierzenia (np. serwis IT, systemy księgowe).

8. UPRAWNIENIA ZAMAWIAJĄCEGO

Zgodnie z przepisami RODO, każdemu Zamawiającemu przysługują następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych: możliwość uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane oraz otrzymania ich kopii.
  • Prawo do sprostowania: możliwość poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): o ile nie zachodzą przesłanki prawne nakazujące dalsze przechowywanie danych (np. obowiązki podatkowe związane z KSeF).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: wstrzymanie operacji na danych w określonych sytuacjach przewidzianych prawem.
  • Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
  • Prawo do sprzeciwu:
    • W dowolnym momencie wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Zamawiającego.
    • Wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
  • Prawo do skargi: Jeśli Zamawiający uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz realizacji umów B2B, dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  1. Personel Administratora: upoważnieni pracownicy i współpracownicy realizujący proces sprzedaży i obsługi klienta.
  2. Operatorzy logistyczni i firmy spedycyjne: podmioty realizujące dostawy profesjonalnego sprzętu (dostosowane do gabarytów towaru).
  3. Instytucje finansowe i operatorzy płatności: podmioty obsługujące płatności elektroniczne, przelewy oraz instytucje finansujące zakupy innej formy (leasing).
  4. Dostawcy usług technologicznych: podmioty dostarczające oprogramowanie sklepu, systemy CRM, usługi hostingu oraz wsparcie IT.
  5. Podmioty wspierające księgowość i administrację: biura rachunkowe oraz dostawcy systemów księgowych zintegrowanych z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF).
  6. Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: podmioty wspierające analitykę ruchu na stronie, zbieranie opinii oraz wysyłkę newsletterów.
  7. Organy publiczne: Ministerstwo Finansów (system KSeF), organy podatkowe oraz inne instytucje uprawnione do kontroli w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

10. PLIKI COOKIES (CIASTECZKA) I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

  1. Sklep mrozan.pl korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”), czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych w pamięci urządzenia końcowego Zamawiającego (komputer, tablet, smartfon).
  2. Pliki te są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, poprawy jakości świadczonych usług oraz dopasowania treści marketingowych do potrzeb podmiotów profesjonalnych.
  3. Administrator wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies:
    • Niezbędne: umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu (np. utrzymanie sesji po zalogowaniu, zawartość koszyka). Ich zablokowanie może uniemożliwić złożenie zamówienia.
    • Analityczne/Statystyczne: pozwalające badać ruch w Sklepie i optymalizować ofertę B2B.
    • Marketingowe: służące do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz weryfikacji skuteczności kampanii promocyjnych.
  4. Zamawiający w każdej chwili może zarządzać ustawieniami plików cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej, w tym:
    • usunąć już zapisane pliki cookies,
    • trwale zablokować przyjmowanie nowych plików cookies.
  5. Sklep informuje, że ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w serwisie (np. zapamiętywanie danych logowania).
  6. W serwisie mogą być wykorzystywane technologie śledzące dostawców zewnętrznych (np. Google Analytics, Meta Pixel) w celach statystycznych i marketingowych, o czym Zamawiający jest informowany w panelu zarządzania prywatnością przy pierwszej wizycie w Sklepie.

11. KONTAKT Z ADMINISTRATOREM

Wszelkie zapytania, wnioski lub żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sklep mrozan.pl, w tym chęć skorzystania z uprawnień wymienionych w pkt 8, należy kierować bezpośrednio na dedykowany adres e-mail:

📧 ado@mrozan.pl

Administrator dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzi na zapytania były udzielane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od dnia otrzymania zgłoszenia.


Ostatnia aktualizacja: 2026-05-01