Gwarancja

GWARANCJA I SERWIS URZĄDZEŃ

Zasady Ogólne

  1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie mrozan.pl są fabrycznie nowe i pochodzą z oficjalnych sieci dystrybucyjnych.
  2. Standardowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, chyba że szczegółowe warunki zawarte w karcie gwarancyjnej producenta lub na fakturze sprzedaży stanowią inaczej.
  3. Gwarancja dotyczy wyłącznie wad powstałych z przyczyn tkwiących w samym urządzeniu. Nie obejmuje ona uszkodzeń mechanicznych, błędów montażowych oraz usterek wynikających z braku wymaganych konserwacji opisanych w instrukcji obsługi.

Szczególne Warunki Gwarancji dla Wybranych Producentów

W trosce o zapewnienie najwyższej sprawności technicznej, niektórzy producenci stosują wydłużone okresy gwarancyjne pod warunkiem spełnienia określonych wymogów montażowych:

  • RM GASTRO / REDFOX:
    • Urządzenia zasilane gazem lub prądem 400V objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
    • WARUNEK KONIECZNY: Wymagane jest odpłatne podłączenie urządzenia przez autoryzowany serwis producenta lub osobę z aktualnymi uprawnieniami (potwierdzone wpisem w karcie gwarancyjnej).
    • UWAGA: Samodzielne podłączenie wymienionych urządzeń lub montaż przez osoby nieuprawnione skutkuje całkowitą i natychmiastową utratą gwarancji.
  • BEKO PROFESSIONAL:
    • Standardowa gwarancja producenta wynosi 24 miesiące.
  • BYFAL:
    • Wszystkie urządzenia objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
  • CEBEA:
    • Wszystkie urządzenia objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
    • WARUNEK KONIECZNY: W ciągu 90 dni od zakupu należy zarejestrować produkt na stronie producenta, aby uzyskać pełną 24-miesięczną gwarancję CEBEA (formularz CEBEA).
    • Bez rejestracji urządzenie objęte jest roczną gwarancją producenta.
  • RAPA:
    • Wszystkie urządzenia objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
    • WARUNEK KONIECZNY: W ciągu 90 dni od zakupu należy zarejestrować produkt na stronie producenta, aby uzyskać pełną 24-miesięczną gwarancję RAPA (formularz RAPA).
    • Bez rejestracji urządzenie objęte jest roczną gwarancją producenta.

Ważne Informacje dla Użytkownika

  1. Pierwsze uruchomienie: W przypadku profesjonalnego sprzętu gastronomicznego, prawidłowe podłączenie do mediów (woda, gaz, prąd) oraz wypoziomowanie urządzenia mają kluczowy wpływ na jego żywotność.
  2. Dokumentacja: Prosimy o zachowanie faktury ustrukturyzowanej (VAT) oraz podbitej karty gwarancyjnej (jeśli została dołączona), gdyż są one podstawą do bezpłatnych napraw w okresie gwarancyjnym.
  3. Zgłoszenie usterki: W przypadku awarii należy niezwłocznie zaprzestać użytkowania urządzenia i wysłać wypełniony formularz reklamacyjny na adres: sklep@mrozan.pl.